2019/10/18(金) 12:10:00
183: 一回は一回です。。 19/10/12(土)22:33:00 ID:OI.o3.L1
大したことではないけどとあるショップ店員に対してのちょっとした愚痴。
黄色の靴が欲しくてとあるメーカーの靴を専門的に取り扱ってる大型の店舗まで買いに行った。
いい感じの黄色のスニーカーがあったので店内の椅子に座って試し履きしている最中に、隣の椅子に座って同じく試し履きをしていた客と接客していて店員の会話が聞こえてきた。
客「自分はあんまり派手な色の靴とか履きませんね」
店員「合わせ難いですしね」
客「(自分の足元を指さして)あんな色の靴とか無理ですね」
店員「あんな色は絶対止めた方がいいし買わない方がいいですね」
客「あの色を選ぶセンスを選ぶなんてあり得ないですね」
店員「どうかと思いますよね」
私は試し履きした靴を脱いで棚に戻して店を出た。
その靴を仕入れたのは本部の指示だと思うし、店員だし接客している相手に合わせなきゃいけないのかもしれないから仕方ない部分もあると思うけど、店員が売り物に対して「買わない方がいい」とかいう言葉を使っちゃ駄目だと思うのですが…。
確かに黄色の靴は万人受けしないかもしれないけど、自分みたいに黄色系が好きな客とか来るかもしれないでしょ?
しかもそれを選んだ客を引き合いに出して馬鹿にする様な言葉を使っての接客って…「もうちょい言葉選べなかったの?」「直接言わなかったら何言ってもいいの?」とは思う。
「店員は大変なんだから優しくして」とか「店員だって人間なんだから失敗する。だから許してあげて」「お客様は神様じゃないからクレームはやめて」みたいな言葉をたまに聞くから大変な仕事なんだと思うけど何から何まで許すことはできませんよ。
別に直接馬鹿にされたわけじゃないからクレームとかは付けないけど、物を売る店員が購買意欲を無くす様なことを言うのは流石にモヤる…。
別の店で好みのデザインの黄色のスニーカーを買えたからよかったけど、あの店のメーカーの靴自体が嫌いになった。
187: 一回は一回です。。 19/10/12(土)23:33:59 ID:JV.ip.L1
>>183
タイミングが悪い時に居合わせて残念だったね
スニーカーをワンポイントで持ってくるのは全然おしゃれだよ
スニーカーコレクターもいるくらいだしおしゃれアイテム
お客さんがおしゃれを知らないだけだし店員さんにもそういうおしゃれを提供する能力がなかったってことで心中でpgrしとけばいいよ
189: 一回は一回です。。 19/10/13(日)01:44:33 ID:6W.ro.L1
>>183
隣の椅子で試着中の客を他のの客と一緒になってdisるって、失礼千万だな。
客がたまたま無神経だったのは運が悪かっただけだけれど、店員の態度はありえない。
「お客様には黄色は合わないかもしれませんね」とか、「似合う色は人によって違いますからね」とか、183を貶さず無神経客に話を合わせる言い方は探せばあるはずなのに。
隣の席でやられたんだから、直接馬鹿にされたも同然でしょう。
今からでも店にクレーム入れていいと思うよ。
でなきゃ今後、他の客までその馬鹿店員のせいで嫌な思いをするかもしれない。
引用元:スレを立てるまでに至らない愚痴・悩み・相談part118
http://kohada.open2ch.net/test/read.cgi/kankon/1570153876/
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コメント一覧 (16)
お客様は神様ではないと言うのを最近良く見るが、プロの仕事をしようともしない底辺が時給の割に合わないからと勝手に仕事の質を下げる言い訳にしている。割りに合わないならやめればいいし、そもそも時給が低いからってきちんとした接客を自ら学ばない理由にはならない。
店員はお客様は神様だと思って接客しろ。お客は自分が神様でない事を自覚して人として正しい態度を取れ!
matometemita
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黄色はコンサバには扱いが難しい色なのは間違いじゃない。むしろそれを積極的に取り入れようとするイッチさんはファションを楽しんでてかつお客様なのにね
matometemita
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たとえ自分の好みじゃない靴を試している人がいるとして、
その人が聞こえる範囲(隣?)でそんなこと言う人いる?
なんか現実味がなさ過ぎて・・・
matometemita
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落ち着いた格好でも陰気呼ばわりしたり、華やかな人を目立ちたがり扱いしたり。自分は似合ってもない流行で、服と顔が馴染んでない場合が多かったりする。もう少しマシな組み合わせで顔小さくみせたり顔色良く見せたりできるのにと思うくらいの残念な人ほど、流行信仰くらい流行りの無難から外れた人を叩きたがる。全身流行りはモデル以外は弱点悪目立ちしがちなのに。
matometemita
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matometemita
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matometemita
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最終的にはそのお客様に購入してもらったと思うよ!
なんだかんだ言うのは興味があるからだからね!
matometemita
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そんな派手なのは無理~とか言う人は上手く纏められるセンスが自分には無いだけでしょ
本部にクレーム入れていいと思うわ
自分なら、え??何で買わない方が良いレベルの品物を店頭に並べているんですか?ねえねえ何で??何でそんな物ここに置いたの???ってウザ絡みに行ってしまうわw
matometemita
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matometemita
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本部にクレーム入れたれ
matometemita
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matometemita
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