963: 一回は一回です。。 2014/04/27(日) 20:12:39.29 ID:uz85jzkW.net
長文ですがあるテーマパークに行った時の話。
チケット購入の窓口で人数を言って1万円札を渡したんだけれど、窓口の女性がその1万円をレジにしまったあとチケットを渡してくれなかった。
で、
「あの、2人なんですけど」
と声をかけると
「~円です」
との返答。
そこで1万円を受け取ったことを忘れたのだと気づいて指摘するも
「受けとってません」
の一点張り。
しばらく渡した渡してないと押し問答をしているとイライラした風に
「お並びのお客様がいらっしゃいますので購入されないなら横にずれて下さい」
さすがに怒ってちゃんと確認してくれと訴えると、後ろから責任者らしき男性が出てきて、女性の話を聞いてこちらに
「すみませんが他のお客様もいますので…レジのお金を数えればわかることなんですよ?」
と完全に疑った口調で言ってきた。
それなら確認してくれ、1万円多いはずだと言うと、今度は
「レジのお金を数えるとその間レジを止めないといけない。時間がかかるのでできない」
と言い出したのだけれど、そっちが確認すればわかると言ったんでしょうとまたそこで押し問答。
結局レジ金確認したら当然プラス1万だったのだけど、謝りもせず
「じゃあチケットです。」
と渡してきた。
せっかく開園前から並んでいたのにその時点で開園後30分はたっていて、もう遊ぶ気分でもな
964: 一回は一回です。。 2014/04/27(日) 20:15:01.81 ID:uz85jzkW.net
切れてしまった。
遊ぶ気分でもなかったので帰ることにした。
責任者らしき男性に謝罪もないんですか?と言ったら、受付の女性にあなたが謝りなさいと言い出し、女性はしぶしぶって感じですみませんでしたぁと言って終わりだった。
あとから
965: 一回は一回です。。 2014/04/27(日) 20:19:53.17 ID:uz85jzkW.net
何回もすみません。
お客様窓口にクレームだしたら定型の謝罪文とテーマパーク内の飲食店で使える割引券送ってきて2度と行くかと思ったわ。
966: 一回は一回です。。 2014/04/27(日) 20:21:32.56 ID:ZGULJ1uq.net
そこまでアレだったらそこのテーマパークの名前書いてもいいだろう
967: 一回は一回です。。 2014/04/27(日) 21:01:52.80 ID:GghhHifE.net
>>965
ひどすぎる
名前書いてくれ。ヒントでもいいから
968: 一回は一回です。。 2014/04/27(日) 21:07:28.70 ID:ophfx6TA.net
一部だけ伏字とかローマ字とか
類推可能な表現でたのんます
973: 一回は一回です。。 2014/04/27(日) 21:39:11.52 ID:MyuKOl4c.net
>>965
そのテーマパークひどすぎる。
久々に他人のレスで自分のことのように憤慨してしまったよw
絶対に店名を晒すべき。
970: 一回は一回です。。 2014/04/27(日) 21:21:13.09 ID:RSGS4Du+.net
TD○とかだろうか
974: 一回は一回です。。 2014/04/27(日) 21:44:03.92 ID:lXI2FHYr.net
1万円ならTD○じゃないよね。
ていうかTD○でそんな対応は有り得ない。
976: 一回は一回です。。 2014/04/27(日) 21:58:32.94 ID:MyuKOl4c.net
>>974
確かに。ネズミーは腐ってもネズミー。
俺も何度か行ったけど、あそこのテンションじゃ客にそういう対応はしないだろう
977: 一回は一回です。。 2014/04/27(日) 21:58:34.49 ID:RSGS4Du+.net
TD○だと2人で1万円は多いかなあ。
細かいのがなかったのか。
978: 一回は一回です。。 2014/04/27(日) 22:02:10.08 ID:uz85jzkW.net
962です。
中部地方の某テーマパークでの話でした。
責任者らしき男性が出てきたとき受付の女性が自分に都合のいいように伝えたんだろうなって風の口調でしたね。
こちらが若い女ってことで舐められてたんだろうと思います。
979: 一回は一回です。。 2014/04/27(日) 22:05:40.17 ID:vueC/ljb.net
いつもはチケット手渡してからレジにお金しまうから、うっかり間違ってしまっちゃったら、「お金が無い→まだ貰ってない」そう思ったんだろうね。
なまじ自分の仕事に絶対の自信がある誉めから、こう云うことになったんだと思う。
素直に謝罪できるスキル持ってない人は、客商売しちゃいけないと思う。
985: 一回は一回です。。 2014/04/27(日) 22:30:38.10 ID:GghhHifE.net
自分が悪いとわかった後でさえも謝れない奴って人間としても終わってるよね
引用元:ダメな接客、ダメな客part101
http://kanae.2ch.sc/test/read.cgi/kankon/1395238857/
コメント
コメント一覧 (56)
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どこだろ?
末端スタッフばかりかマネージャー的立場の人間もこんな礼儀知らずなら、今頃潰れてるんじゃないかな。
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現金の受け渡しするのに監視カメラもないならコンビニ以下のセキュリティだな
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チャージして支払いするのに7万円チャージすると伝えて7万円渡した
店員さんが数えてレジにしまって「あと1万円です」と言われて
あれ、数え間違えたかな?と思ったけど財布の残高的に間違ってなさそう
でも店員さんお金レジにいれちゃったから分からないってんでレジ締めて確認してくれたらやっぱり店員さんの数え間違いだった
ヒューマンエラーは絶対あるんだから、お釣りを渡すまでは支払いされたお金はレジにしまわないシステムにしないとだよね
matometemita
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の機能は有ったからレジの担当者が・・
そもそも会計終了前にレジにお札を入れてしまう時点でアウトだけど
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全部言うかそもそも気にならないから普通に楽しんで買えると思うなあ
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少し納得している俺がいるw
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報告者たちがちゃんと言える人で良かったよ
金額的にネズミーじゃないなと思ったけど本当にネズミーじゃなくて良かった
ネズミーラブなわけじゃないけどあそこにはなんというかやはり夢の国でいてほしい感があるw
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客は女だから強気に言えば言い負かせれるだろw
↓
黙ってるような女じゃなかった・・・
こうだろ
受付女と責任者?男は付き合ってて凶暴したとゲスパー
客の女(投稿者)が言い負かされるような女じゃなかったから責任者は受付女を売った
matometemita
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とかで晒してくれたらなぁ……
中部地方じゃ広すぎる。
matometemita
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書いてる人にまでイライラしてきてしまったw
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書き込みは2014年、レゴランドオープンは2017年だよアホ
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いずれもその係員は謝らないんだよー
一万円出して定期(池袋駅の私鉄)を買って、お釣りが五千円足りなくて言ったら、仏頂面でレジ閉めて数えて五千円多くて、仏頂面でハイって渡された
もう1つは昔あったハンバーガー店で、お釣りを渡されなくて、お釣りは?と聞いたら、えっ?って。
食べながら待ってたらだいぶ時間たってからお釣りを持ってきたけど、謝罪もお待たせしましたって言葉もなかった
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間違いを装った窃盗事件ですっていうね。
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金額も一致する
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そのババは確信犯かもね
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愛知県以外にも岐阜・長野・静岡、福井・石川・富山、甲信越とかいって関東面してる山梨も新潟も全て中部地方だ。
ちなみに三重県は近畿地方なので志摩スペイン村は無罪。
matometemita
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こういうミスを防ぐためなんだねえ。
matometemita
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というか、車載カメラみたいに近い将来そうなる気がする
matometemita
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えー。みなさん。中部地方が悪ではありません
悪はその女と上司です。誤解なきようお願いします
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記憶してから出すようにしている。この話みたいなことはまだないけどね。
matometemita
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ただの無能。
何も考えず、または逆に考え事しながら習慣だけで機械的に仕事やってると希によくあるミス。
だからミス犯したこと自体はしょうがないにしても、態度も対応も接客業としては失格。
そんなのを窓口に使ってるあたり、そのテーマパークの程度が痴れるってもんだ。
matometemita
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夕方で時間的にこれから見学は無理というのをなんとか聞き出せたけど、あれは不愉快だった。
matometemita
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遊園地はテーマパークに含まれると思ってたわ
matometemita
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すっごい失礼なチケット売りの女がいたわ
あんまり失礼だから文句言ったんだけど「聞こえな~い」ってバカにした態度で
返してきて腹立ったから上に苦情言って来た
近所にそこで働いてる人が結構いるから出来たことだけどね
ホント底辺に接客させるの止めてほしい
matometemita
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あそこアンパンマンとアウトレットモールも一緒にくっついてたよな。だいぶ昔に行ったっきだが今もそうなんか?
matometemita
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