引用元:何を書いても構いませんので@生活板83
http://kohada.open2ch.net/test/read.cgi/kankon/1577373250/
438: 一回は一回です。。 20/01/07(火)10:51:42 ID:0l.5d.L3
日本の接客って非効率的だなって思う
ナ●コに行ったら、レジで前に並んでた人とでちょっと揉めてた
でっかい箱(照明?)を持ってきて
「思ったより明るくならなかったから返品したい」
って
いや、箱ボロボロやん
開けたんなら返品できんやろ、明るい暗いはおまえの都合で店には関係ないし
別のレジに誘導されて会計してる間様子を伺ってたら、結局その人はゴネ通して返品成功してた
こういうの見て思うんだけど、丁寧に接客しすぎるから過剰サービスを求める輩や、ゴネ得狙いだとか、店員に偉そうにする人が出てくるんじゃないの?
コンビニとかで店員に対して「おう!おう!」と答えるおっさんとかね(セイウチかよ)
振り向きざまに自分にぶつかると、「アッスミマセン」ってペコペコしてくるぞアイツら
要はへりくだりすぎなんだよ
お金払ってサービス受けてって本来なら客と店は対等じゃん?
「お・も・て・な・し」とか言ってひたすら客を持ち上げても、やりすぎると餌づけにしかならないんじゃないか
つか日本の「丁寧な接客」って、クレームを出さないための接客だよな
後からとやかく言われたくないから、マニュアルを叩き込んで「おもてなし」してるフリをしてるだけ
それでへりくだった接客をしてリピーターは増えるのか?利益につながってる?
冒頭に書いたようなお客様精神(笑)に溢れたモンスターカスタマーの餌食になるのが関の山のように感じる
あと、接客業はマスクしちゃいけないってのも聞く
インフルや風邪が流行る時期に予防できないって可哀想だし、マスクで顔を見せないのは失礼って感覚はマジで意味わからん
これで病気したら店も客も損するんじゃないか?人手が減るし
お客様は神様ですなんて今日日流行らないんだよ
アメリカのコンビニ店員みたく、ガム噛みながらタメ口で接客しろとは言わないが、クレーマーが面倒だからと餌づけするのは「丁寧な接客」ではないし必要ない
あんまりうまく言えんけど、日本はもっとフランクでいいと思うよ
439: 一回は一回です。。 20/01/07(火)12:18:33 ID:s5.wn.L1
店員が自分の店で買い物するときは「お客様」って考えがないから店員に負担を強いるんだろうなぁ
440: 一回は一回です。。 20/01/07(火)12:54:21 ID:mN.f8.L3
>>438
まあわかる
コンビニにもブランドショップにも同等のサービス、接客を求めるのはおかしいもん
自分は行き先と頻度の都合でよくLCCを利用するんだけど、まあそのたびに揉めてる客がいるね
荷物ひとつ増えただけで追加料金なんて!とか
欠航で振替便がないなんて!!とか
安さには理由があるわけじゃん
LCCの場合なら燃料費とか機材費、人件費をかけないからだし
そこを納得して利用したらいいのにって思う
コメント
コメント一覧 (13)
matometemita
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matometemita
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店の方針に客が文句つけたらおまえがモンスタークレイマーやんけ。
matometemita
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接客業に限らず相手に対する礼儀と気遣いを忘れないのは社会人として当然だと思うし
人同士円滑に気持ち良くやりとりできるし
でもクレーマーに唯唯諾諾と従うのは違うと思う
それはひいては店の不利益にしかならないから
正しく購入する客と、傍若無人クレーマーとはきっちり分けて考えて
毅然としてお店を守ってほしいね
matometemita
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ガス台買っていったおばあちゃんが前より火が大きくて怖いって理由で返品とかザラ
matometemita
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生活雑貨衣類も売ってるスーパーだけど、衣類はタグとレシートさえ残ってりゃ着たやつでもサイズ合わなかったって返品できる(のはどこでもあると思うけど)、あからさまに何度か着て飽きたから返品てのはあるみたいでタバコ臭いし商品価値皆無だから本当にやめて欲しいって衣類担当の人が愚痴ってた
食品でも惣菜とかレシート持ってって、この商品不味かったっていえば完食したやつでも返金できるんだそうな
お客様一意とか言うけど正直やりすぎだろうと思ってる
matometemita
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むしろ「マスクしたくなる症状出てるなら家で薬飲んで寝てろ」が推奨されて欲しい
matometemita
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長い目で見たら得だろうなぁ
海外なら同じことしようと企む輩が押し寄せるだろうけど
日本人はそこまで厚かましくなれるメンタル持ってないからな
matometemita
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隣の国の連中のような民度が低い市民が増えたせいで
現況にそぐわないものになりつつるというだけ。本来日本が悪いのではない。
その意味でこの報告者の主旨は本末転倒だ。
matometemita
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明らかに本屋の店員のねーちゃんのケツ触ってた性犯罪者ジジイに対して
「わたくしのお尻がお客様の手に当たってしまい、申し訳ございません」つって謝らせたの見て
逆に「うわぁ…」ってなったからな
逆切れ性犯罪者ジジイ客は大満足でお帰りだろうが、
ワイだけじゃなく特に意思は表明しないまわりの大多数の無言客はドン引きだったと思うで
キレる所はびしっとキレていこうや
matometemita
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matometemita
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