895: 一回は一回です。。 2018/03/27(火) 02:46:42.73 ID:FRsmBVtV
最近、楽天に登録してるお店で小物(2000円ぐらい)を買ったんだけど、配送業者がトラブルを起こして、届かないままで配達済みにされてた。
配送業者に連絡したんだけど、ちゃんと届けたから問題があれば配送主にって言うし、お店に連絡したらちゃんと送ったから業者に言えって言うし。
どうしようって困ってたら、姉が
「あんた真面目過ぎ」
ってお店に電話して
「ちゃんとお金払ったのに届かないんですけど? いや、知らないし、届かないから」
「お金返さないし商品ももらえないんですか? え、詐欺とかってこと?」
「なに怖い、警察行けってことですか?」
ってしばらく話しただけで、もう1回送ってもらえることになって、誤配なのか配達員が捨てたのかも何もわからないまま、手元に商品は来た。
今まで自分にできることはちゃんとやった方が良いと思ってたから、馬鹿な振りをした方が楽だし得だっていうのは衝撃だった。
903: 一回は一回です。。 2018/03/27(火) 07:52:16.16 ID:497HJk6D
>>895
解決力とか突破力、交渉力とか社会で必要な場面は多々ある。
896: 一回は一回です。。 2018/03/27(火) 03:02:50.66 ID:tgN50CmW
>>895
そういう時は普通配送業者が弁償するもんやで
900: 一回は一回です。。 2018/03/27(火) 07:37:36.57 ID:JiMEhnFI
>>895
真面目とか馬鹿とかいう問題じゃないし、解決してくれたお姉さんを馬鹿にするあなたがおかしい
901: 一回は一回です。。 2018/03/27(火) 07:38:50.25 ID:BrStCzTU
それ解決って言うのかな
904: 一回は一回です。。 2018/03/27(火) 07:52:32.40 ID:wpsaxF5l
>>901
だったらどうすればいいの?配達業者も店もまともに対応してないのに。
899: 一回は一回です。。 2018/03/27(火) 07:05:48.36 ID:BrStCzTU
>>895
まさにクレーマーの思考だよね
そんなの知りたくないわ
902: 一回は一回です。。 2018/03/27(火) 07:48:10.87 ID:Nfy+6+Ls
>>895には全く落ち度ないのにクレーマーとかw
なに 泣き寝入りしろとでも言うのかね?
905: 一回は一回です。。 2018/03/27(火) 07:56:56.79 ID:ZpiWlqaa
店側の責任だろ
店が客に品物を再度届けて
配送業者に賠償を求めるのは店側の仕事
これで終了
908: 一回は一回です。。 2018/03/27(火) 09:06:42.57 ID:8NLSqOru
>>905
これが全て
912: 一回は一回です。。 2018/03/27(火) 09:38:05.65 ID:/8ciUKPy
配送業者が届け済みになしてるのに受け取ってない時点で、まともな業者ならちょっとでも上の方に言えば大問題になって動く
913: 一回は一回です。。 2018/03/27(火) 09:39:01.84 ID:/8ciUKPy
まあ大じゃなくよくある問題処理だけどw
引用元:今まで生きてきて凄く衝撃的だった体験 162度目
http://nozomi.2ch.sc/test/read.cgi/kankon/1520522217/
コメント
コメント一覧 (73)
もしかしてメール便発送されたのかな…
当たり前のことだと思うけど、たまに変な回答する店がある事も事実。
事前に店と配送責任について書面とかを取り交わして入れば別だけど、そんな事しないよね。
店からは送り状がメールで送られるから、追跡すればわかるはず。
つまり、これは嘘だね。
ヤマト運輸に夢見すぎ
本社はどうか知らんが配送センターのトラブル対応なんかひどいもんだよ
自分の状況を確認することが出来ないとは、
スレ主は子供か?
送料ケチってメール便だと、受け取ってないと主張した方がその証明しなければならないけど、それが出来ないから泣き寝入りでしょうね。
お金払って訴訟起こせばまた違う結果も見えてくるでしょうけど。見合うか否かは別問題でね。
あと仮に貨物を紛失したのであれば、それは運送会社の責任。運送会社は当人からみると店側で間違ってはいないけど。
結果最終的に店側がお客に補償って形にはなるでしょうけど、間を飛ばして店の責任だから店に請求ってのはおかしいでしょ。
配送業者と言っているのだから、メール便ではない筈。
メール便でも、日本郵便で調べて呉れるぞ。
受け取りサインとかないポスト投函系は知らん
たらい回しにされてる時点で報告者の方が馬鹿でしょ
スレ主は、盛り上げる為にわざと、受け取り前後の状況をボカシているのでは?
他の受け取りはどうしていたのだろう?
何かうさんくさいスレだな・・・
メール便はポストに直接投函だが、配送業者が受領印も貰わずポストに直接入れることはない。
姉が着服してんのなら配達業者から家の人に渡したぞって言われるわ
お前アホやろ
報告者が契約してるのは店で法律的には運送業者と報告者は赤の他人 だから報告者が運送業者を訴えることはできない ひたすら店のみを対象にしかできない
ただ現実ではそんな迂遠なことするやつは少ないけど
迷探偵様お疲れ様です(笑)
義務教育からやり直してください(笑)
配送業者は、直接の売買契約者ではないが、発送元との配送契約がある筈で、
スレ主は、この配送業者が、発送主との契約を守っているかを確認するのが、
最初にすることではないか。
何かバカなスレ。
スレって表現もスレ主って表現もおかしいからw
そして必死すぎて草
こういうのを拡散させると、ネット通販の信頼を損ねる。
確か1回だけのはずだったけど
そもそも企業活動が円滑に行われずに起こされるクレームってモノは正当なる消費者の権利だわ。
阿呆は人の目に耳に届く所で声を上げるなと。
社会の害悪だから生涯黙ってろと言いたいね。
アホか。
配送の各段階で確認すればそんなアホな要求通らんわ。
アホは人生終わるまで黙ってろ。
(そのせいで簡単に壊れるような雑な梱包や荷造りで配送業者が凄い迷惑するなんて事も多々)
だから受取人対象の保険が付いてる。それを使って対応しろって事
紛失にしろ破損にしろ店側は配送業者に言ってくれの一点張りになるのが普通
店側が交換とか再度配送の対応をしてくれるのは凄く優良な店って事だよ
これがあるからAmazon使ってるって人も多い
※追跡番号は悪意があれば誤魔化せる
配達員が盗んだのかもしれないし。
でも配送業者が「店に言え」ってのは、全くの筋違いだろw
肝心のこの部分を抜かしてアレコレ言うから、同じことがもう5~6遍堂々巡りしている・・・
黒猫もメール便あるで?
いつの時代の話をしてるんだ?
「馬鹿な振りをした方が楽だし得だって・・
このごに及んでなにも理解できてないかなりのバカw
黒猫はすでにメール便廃止してるぞ
これがまー遅れる遅れる。
遅れるのはいいけど、amazonから「お届けになった商品はいかがですか」ってアンケートが来る。届く前に。
それがちょっとむかつく。
報告者が何かやらかしてるんじゃね?とか創作でね? とか言われてるのって同じ理由からじゃないかね
「個人で返金するから会社に言わないで欲しい」と言われ、お金を払って貰った事がある
荷物紛失を会社に知られると、ドライバー個人で返金させられる上マイナス評価がつくらしい
翌日「子供が勝手に開けた」と無記名の言い訳のメモが郵便受けに入っていて、開封済みの荷物が宅配BOXに戻ってた
お金を返そうとヤマトの営業所に電話をするも、荷物紛失の事を言えないので「昨日のドライバーさんと連絡取りたい」と、個人的用件で職場に電話したようになってしまい、電話の相手に生ぬる~い対応をされた(「佐川男子」なるイケメンドライバーを集めた写真集が発売された頃の話なので「あ~、ドライバーが気に言っちゃったのね~」みたいな…)
電話してきたドライバー自身もちょっと身構えた感じが伝わったけど「荷物が出てきたのでお金を返したい」と言った途端態度が変わって5分もしないうちに取りに来た
なので、自腹で返金したくないドライバーが「配達した、後は知らん」的な対応する人もいるかも
先日、実家が手配した果樹園から果物が届いたけど、送付状の冷蔵に印が付いてるのに常温で届いたので連絡したら「送り元の営業所が常温のトラックに乗せたので常温扱いになった」と自分は悪くないと言う半ギレ状態で電話してきたから
黒猫のメール便はとっくに廃止になっているが。
いつの時代の話をしているんだ?
バカなんだよ
トロイんじゃない?
配達業者に連絡したけど配達済で無理(メジャーな業者だったんだけどニャー)と言われ、仕方なくお店のレビューに詳細書いて今回は諦めますと書いたら家に電話が来て再度送ってくれた。
今回、どこが「ごねて」いるんだ?
こんなのは基本。
どうせ自分が住所間違えたんやろうけどな。
ちゃんと配達されたか調べるのは店の仕事だわ
客に直接調べろとか、店が泣き寝入りとか、筋違い
在庫の間違いはないって言葉は絶対聞かない
ヤマトで配達済み表示になってるけど配達されてない。
未配状態なのに配達完了表示はおかしいからどういうことかと問い合わせたら「メルカリ便ですのでメルカリからの要請がないと調べることはできない」との返答。
いやいや配達したのそちらでしょ?配達完了表示したのそちらでしょ?
たぶんヤマトは返金・返品要求の面倒に関わり合いたくないのだろうけど、この的外れな回答にアタマきて揉めた。
挙句の果てに家族の誰かが受け取ったのではないかと疑うようなこと言ってきた。
そっちこそ配達してねーんじゃないのか!配達したかどうかも調べられないってどーゆーことかと!!
ま、最終的には「対応間違ってました」と謝罪させたけど商品の行方は不明のまま。
メルカリは調べもしないであっさり返金。この対応にもビックリ。
どっちも信用できないと思った。
それ全く違う話じゃろ
これ
報告者はともかく、消費者はいい消費者だけじゃないんだよ。
嘘いってごねて、無料にさせる、もう一個ゲットする奴らがいるんだよ。
実際、家族が持ってたとかあるからね。
だから、ごねたらもう一個もらえる、って事例を作りたくないの。
それやっちゃうと他の人は送ってもらえたのに~とかレビューに書かれちゃうから。
だから配送業者に言ってくれ、配送業者が配達ミスを認めたなら再送するって対応は当たり前なの。
報告者の姉みたいな対処は手っ取り早いけど、店からすると脅迫みたいなもんだから。
ただ、ヤマト運輸のメール便だった物が普通のヤマト運輸の宅急便になりましたけれど。
メール便はポストに鍵やセキュリティがないと怖いですね。
何もせず困ってた報告者の方が馬鹿で、瞬時に解決できた姉の方が賢く見えるんだけども
チラシを入れる商品の取引を行った事が有る。リストで注文を出して入荷された分を
支払うという契約で。で順当に荷物が入荷してたんだが12月29日になっても届かない
荷物があった。何せ年末だし「便が遅れているのだろう」と思っていたら問屋のほうから
「振込みされてない商品代金がある。」と電話があった。こちらは逆に「届いてない」
「いや送った。」「届いてない」のやり取り。振り込まれていない物の伝票をFAXしてもらい
チラシ開始まで積み上げてある商品とつき合わせても届いてないものが5アイテムくらい、
20個くらいあった。その分が「届いてない」というと「支払ってもらわないと」
「買ってもいない代金を払うわけ無いだろ」「送ったの」のエンドレス。
で結局運送便のえらいさん交えて話をしたんだが此方はそれまでに入荷した物の代金は
届いた日にすかさず目の前の銀行から振り込んでいる事実がある。下手すりゃ数時間で。
なので向こうで調べてもらう事になった。結果運送便の配達経路で荷物が消えたらしい。
今は少なくなったのかもしれないが昔はそういう話はあった。
何をどうしたらこんな思考になるんだよ
やることやったのは姉で、どうしようってなんにも出来ない馬鹿だったのは自分やんか
頭も性格も悪すぎやわ
ショップと配送業者の契約は顧客には関係ない
受け取っていないなら、受けとりサイン確認してくれと依頼するだけの話
配達員が勝手にサインして玄関前放置
真夏の常温肉なんか食べれないからw
今では誰がどこで預かってどこに届けたって記録が残るから出来ないだけ。
だから全てのクレームは店に投げるのが正解
どうせ誤配だろうけどな
ちなみに司法書士に頼んだら素人でも少額訴訟できる
泥沼化する前に全部を公的にさらけ出すのも良い
客が店に問い合わせして
連絡を受けた店が配送業者に問い合わせるんだよ
普通出荷した側が配送業者に連絡するだろ
伝票作ったのも出荷側なんだし
まじでこの対応が正しいと思ってるなら
スレ主が馬鹿じゃん。姉いなかったら泣き寝入りだろ?
この配達業者が何処か知らないけど「発送元に連絡して」はありえない!
請負った以上お客様の手元に届くまでは配達業者の責任です!!
配達業者は「何度行っても不在だった」「不在表も何度入れた(不動産屋に開けさせたが1枚も無し)の一点張り。
※実は1回しか来てないのは確認済み、そもそも「その部屋が引っ越した」って言ったの俺だ!
○○さんは?って聞けば「俺です」って答えたのに「この部屋の方」って聞くなよ。
発送者も中国人でラチあかなくて、PCメーカーには返金させ、配送業者には「二度と俺の所に配送に来るな!受けたら断れ」って言って出入り禁止にした。
商品送ってこないならカードに請求するなって言えばいいよ
なんならカード屋に連絡してこうこうこういう理由なので、支払い拒否してくれって言っとけばいい
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