引用元:今まで生きてきて凄く衝撃的だった体験 その25
http://kohada.open2ch.net/test/read.cgi/kankon/1558310551/
775: 一回は一回です。。 19/10/19(土)00:03:12 ID:4g.jl.L1
結婚してから、主婦という名目の下ずっとぐーたらしていたので心機一転してパートに出始めた私。
今まで教育関係の仕事だったから、接客業は初めて。
(相当フェイク入るけど)接客時にお客様のカルテを見ながら対応するんだけど、今まで担当した他のスタッフのコメントが書き込まれてることがある。
例えばそれが、「◯◯のときは△△で対応してください」とか「××を好む人です」とかなら分かる。
けど、書いてあるのは大抵「ワキガ」「変」「うるさい」「発達xx」「奥さんはまとも」みたいな悪口ばかり。
目の前でお客さんが笑顔で待ってくれている中、カルテに書き込まれた悪口が視界に入るのが苦痛だし、お客さんに対してネガティヴな目で見たことがないので、黒い感情持ちながら接客している人ばかりなのに驚いた。
普段店に行くとき、私はなるべく笑顔で穏やかな客を心掛けているのだけれども、もしかしたら私もどこかの店で悪口書かれてるのかも……?と怖くなった。
それに、お客さんが退店するかしないかくらいのタイミングから
「今の人さあー」
みたいな会話が始まるのにもびっくりした。
779: 一回は一回です。。 19/10/19(土)12:50:32 ID:Dz.sg.L2
>>775
表向きどんなに丁寧な接客でも、腹の中で相手をdisってる人は雰囲気でバレるよね。
顔に張り付いたような笑顔になったり、相づちも取って付けたように機械的だったり。
よっぽど悪質な客でない限り、接客は出来るだけ相手の良い面に注目するよう
780: 一回は一回です。。 19/10/19(土)12:56:10 ID:Dz.sg.L2
>>775
>>779だけど途中送信しちゃった、 失礼。
私も仕事上人に接する時は、出来るだけ相手の良い面を意識するように心がけてるよ。
客の悪い面ばかりにフォーカスしてると、いつの間にか態度にも現れて職場の雰囲気も荒れてくるよね。
コメント
コメント一覧 (15)
最初はマジかよって思うけど染まってしまうと平気で客の悪口裏で言うからね
matometemita
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matometemita
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matometemita
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matometemita
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経験上特に若い子が多い所ほど客への悪口もバイト仲間への陰口もなかった
そんな事よりも共通の話題やバイト後の話で盛り上がるし
パートのおばさんが多い所はしんどくなるね
よくもまぁマシンガンのように悪口言えるわ。言ってて精神的に参らないのかね
matometemita
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matometemita
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「あまり出歩かないほうがいいですよ」と何度注意しても「またまた~そんなの大丈夫だよ」と笑って受け流してるので、陰で悪口言いまくりだった。
その客が来るのが嫌でいま店は臨時休業中ですw
感染したくないもんなあ。
matometemita
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matometemita
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「あけましておめでとうと言われると泣く」とか
matometemita
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ひどく書かれてるのは会社にとって要注意人物ってことだろう。
クレーマーと接した時のストレスは半端じゃないから個別にそうした悪口まがいのチェックリストが書かれてるんだと思う。
昔はお客様は神様だったが、今は客によっては威力業務妨害の対象だからな。
matometemita
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